Cisco WebEx в своем ЦОДе

Сервис Cisco WebEx как услуга в формате SaaS хорошо известна и популярна как в мире, так и в странах СНГ. Согласно исследования Synergy Research в 2011 году занимала 52%  всего рынка web-конференций.

В ноябре 2012 года компания Cisco предложила на рынок новый продукт — Cisco WebEx Meetings Server (CWMS).

CWMS — построен на том же движке что и SaaS, но размещается не в облаке Cisco Collaboration Cloud, а на серверах Cisco UCS частном облаке (ЦОДе) компании в виде VMWare имиджей.

Интерфейс пользователя сохранен таким же как и в SaaS, то есть поддерживается подключение участников web-конференции со стационарных и мобильных устройств под управлением различных операционных систем. Так же как и в SaaS возможно подключение в режиме голосовой связи как с компьютера (VoIP), так и с помощью обычного телефона (Call-In или call-out). И так же как и в SaaS поддерживается совместная работа с документами и приложениями, web-видеоконфренеции, запись и другие возможности.

Cisco WebEx Meetings Server полноценно поддерживает русский язык: локализован интерфейс пользователя, голосовые сообщения голосового меню и руководства пользователя и администратора. В зависимости от модели развертывания один экземпляр продукта может поддерживать до 50, до 250, до 800 или до 2000 одновременных подключений (в терминах CWMS это называется порты, порты НЕ лицензируются). Лицензируются только организаторы конференций (host), в то время как для обычных участников лицензии не требуются. В зависимости от интенсивности проведения  web-конференций в компании один экземпляр продукта CWMS может «охватить» от 50 до 400 000 сотрудников.

К особенности продукта следует отнести то, что в течении 180 дней продукт функционирует «бесплатно». Это сделано для того чтобы корпоративные пользователи могли на практике понять какое количество лицензий организаторов им необходимо приобрести для своей компании (дополнительно к первичному заказу — 50 лицензий организаторов).

Более подробную информацию о Cisco WebEx Meetings Server можно найти по ссылке.

Руководства пользователей и адмнистраторов на русском языке можно загрузить здесь.

Для быстрой оценки бюджета стоимости оборудования и программного обеспечения Cisco WebEx Meetings Server можно воспользоваться калькулятором по этой ссылке.

Реклама

Как купить CallManager дешевле?

Как известно, Cisco UCM (CallManager) один из лучших продуктов корпоративного класса, поддерживающий самые современные виды корпоративных унифицированных коммуникаций. Обратной стороной медали является соответствующая подготовка ИТ-персонала и цена, адекватная для средне-крупного и крупного бизнеса.

Но что делать компаниям с меньшим числом персонала, которые также хотели бы развернуть у себя на предприятии передовые технологии унифицированных коммуникаций по «своей» цене, привычной для этого сегмента рынка?

Специально для этих компаний Cisco предлагает на рынке две Business редакции Cisco UCM, а именно Cisco Business Edition 3000 (о нем я писал ранее) и Cisco Business Edition 6000, которому и посвящена данная статья.

Cisco UCM в редакции Business использует то же программное ядро, что и «большой» CallManager, но с тремя отличиями:

  • цена оптимизирована для своего сегмента рынка;
  • уменьшены требования к ИТ-персоналу и, как следствие, упрощены задачи эксплуатации системы. Для этого клиентам предлагаются встроенные программные решения, автоматизирующие основные (чаще всего требующиеся) задачи администратора в формат нескольких щелчков мышки;
  • ограничено максимальное число абонентов, которое может быть обслужено на одной станции. Так Cisco BE 3000 — это максимум 300 абонентов (400 линий, 10 офисов), то есть эта станция предназначена для сегмента рынка малого и среднего бизнеса. А Cisco BE 6000 — это максимум 1000 абонентов (1200 линий, 50 офисов), то есть это компании среднего бизнеса.

В новой редакции Cisco BE 6000 (которая ожидается осенью 2012 года) на базе ОДНОГО сервера можно будет развернуто ПЯТЬ UC-сервисов (в текущей редакции четыре):

  • Unified Communications Manager
  • Unity Connection
  • Unified Presence
  • Unified Contact Center Express
  • Provisioning Manager (инструмент для автоматизации задач по управлению абонентами: добавление, изменение, перемещение)

Все эти сервисы виртуализированы. То есть используется гипервизор, в рамках которого функционируют все пять виртуальных машин UC-сервисов.

Обратите внимание, на Unified Contact Center Express, который поддерживает 100 операторов контактного центра на ТОМ ЖЕ самом сервере (если нужно больше, например, до 400, то в этом случае виртуалка UCCX просто перемещается на отдельный сервер). Это позволяет рассматривать Cisco BE 6000 не только как корпоративный центр унифицированных коммуникаций для компании (корпоративную IP АТС), но и как контактный центр «в одной коробке». По статистике, 80% контактных центров в мире содержат менее 100 рабочих мест. При этом цена лицензии на рабочее место агента (при заказе в составе BE 6000) ниже, чем если покупать эти лицензии отдельно для системы Cisco UCCX.

Еще одной интересной особенностью BE 6000 (в отличие от BE 3000) является полноценная работа с системой Cisco TelePresence (терминалами и инфраструктурными компонентами) и другими совместимыми HD-видеотерминалами/MCU. А также тесная интеграция с сервисом Cisco WebEx.

Так же, как и большой CallManager, BE 6000 участвует в промо-акции «Jabber for everyone» и тоже бесплатно.

Cisco Business Edition 6000 — это новая редакция CallManager, но дешевле, и более простая в управлении и поддержке. Система уже доступна для партнеров компании Cisco, поэтому спрашивайте их о демонстрации и деталях, или приходите на семинары Cisco (например, на традиционную осеннюю Cisco Expo в Москве).

Посмотрите ролик, в котором приводится сравнение BE 6000 c другими решениями на рынке:

Cisco Jabber для iPad

Наконец-то Cisco Jabber для iPad доступен для всех на Apple Store!

http://itunes.apple.com/us/app/cisco-jabber-for-ipad/id540243083?mt=8

Клиент абсолютно бесплатный, можно использовать как в корпоративном окружении, так и с облачными сервисами, в том числе, бесплатными www.ciscojabbervideo.com и meetings.webex.com.

Приложение поддерживает русский язык.

Краткий список возможностей:

  • Интегрированная голосовая связь, высококачественная видеосвязь, служба передачи мгновенных сообщений, индикация присутствия, видеопочта.
  • Гибкие возможности использования с различной инфраструктурой и облачными решениями Cisco.
  • Быстрый переход на сессию WebEx посредством запуска приложения Cisco WebEx Meetings.
  • Совместимость с терминальным оборудованием Cisco TelePresence и другими видеосистемами, поддерживающими стандартные протоколы связи.

Подробное описание – по ссылке: http://www.cisco.com/en/US/products/ps12430/index.html

P.S. Я этим приложением пользуюсь уже более 5 месяцев. Оно отлично работает через 3G (через нормальный 3G) и спасает во многих мобильных случаях. Начиная от просто позвонить из командировки и до видео-звонка во время презентации клиенту.

Kак самому быстро сделать бюджетную оценку телефонной станции Cisco BE-3000?

Возможно, кто-то из вас сталкивался с тем, что для того, чтобы сделать бюджетную оценку какого-либо решения от Cisco, необходимо обратиться к партнеру. Партнер знает, какие партномера нужно включить в спецификацию и может сказать, сколько это может стоить.

Но иногда нужно получить быструю бюджетную оценку, не привлекая к расчету партнера.

Как это сделать?

На этот вопрос появился ответ. Как минимум, можно быстро сделать бюджетную оценку офисной телефонной станции  Cisco CMBE-3000 (BE-3000).

По ссылке выложен калькулятор, сделанный на базе Excel. С ним все просто и быстро! Любой может справиться.

1. На первой закладке указываем сколько и каких телефонов у нас будет, сколько офисов и т.п.

2. На второй закладке получаем готовую бюджетную оценку (спецификацию).

И если все устраивает, то можно отправлять поставщику со словами «такое хотим».

Кстати, там еще можно загрузить текущий курс $ и проставить скидку!

Калькулятор BE-3000

Пользуйтесь с удовольствием сами и сообщите друзьям!

Подробнее о BE-3000

Унифицированные коммуникации с минимальными инвестициями

Все мы чувствуем, насколько популярными в России становятся онлайн-взаимодействие и удаленная работа (или хотя бы возможность время от времени работать из дома) – особенно среди компаний малого и среднего бизнеса. С другой стороны, небольшие организации, как правило, располагают довольно скромным бюджетом. Словно в ответ на пока еще невысказанную явно просьбу представителей российского малого и среднего бизнеса, компания Cisco представила новую телефонную станцию Unified Communications Manager Business Edition 3000 (Unified CMBE 3000), рекомендованная стоимость которой составляет $1995 для конечного заказчика. А стоимость одного полностью укомплектованного рабочего места на базе этого решения (включая IP-телефон, все лицензии и оборудование) может составить всего 3 тыс. рублей.

 

Благодаря широким функциональным возможностям Unified CMBE 3000 может по праву считаться уникальным продуктом. Посудите сами, какое еще решение для малого и среднего бизнеса сочетает в себе:

  • поддержку аналоговых, IP- и видеотелефонов;
  • использование в качестве корпоративных средств связи программных клиентов, в том числе семейства приложений для мультимедийных и унифицированных коммуникаций Cisco Jabber;
  • поддержку функций контроля доступности абонента (Presence), мгновенного обмена сообщениями, совместной работы и конференцсвязи на компьютерах и ноутбуках с операционной системой Windows и Mac OS, на планшетных устройствах и смартфонах;
  • поддержку интеграции с облачным сервисом Cisco WebEx;
  • подключение к телефонной сети общего пользования с помощью любых видов транковых соединений (аналоговые линии, E1 и SIP);
  • встроенную систему голосовых меню и голосовой почты;
  • программное обеспечение для компьютера секретаря;
  • организацию конференций (до 24 участников).

И это – только основные возможности. Исчерпывающую информацию можно найти на странице http://www.cisco.com/web/RU/be3000/index.html

Кстати, в телефонной станции Unified CMBE 3000 используется то же программное ядро, что в продуктах Cisco для крупного бизнеса и операторов связи. За счет упрощенного интерфейса администрирования на русском языке ей может управлять менее подготовленный технически специалист. Согласитесь, это очень удобно для компаний, которые не держат в штате ИТ-администратора.

В итоге использование Unified CMBE 3000 при организации бизнес-коммуникаций дает целый ряд преимуществ:

  • телефонная станция разработана специально для эффективного решения задач, стоящих перед предприятиями малого и среднего бизнеса (до 300 абонентов и до 400 линий);
  • сотрудник компании может загрузить на личный мобильный телефон корпоративный номер и отвечать на внутренние звонки, находясь за пределами офиса;
  • с помощью программного телефона, устанавливаемого на PC или MAC, можно совершать не только аудио-, но и видеовызовы, что делает работу более продуктивной;
  • повышая эффективность рабочих процессов, Unified CMBE 3000 одновременно позволяет сократить расходы на связь;
  • функциональные возможности станции Cisco заметно превосходят привычные ожидания пользователей аналогичных решений от других производителей, а цена при этом соответствует бюджетам компаний малого и среднего бизнеса в России.

Ну и в качестве постскриптума, в отличие от обычных телефонных станций Unified CMBE 3000 позволяет компании не просто сделать шаг в сторону IP-телефонии, а сразу шагнуть в мир унифицированных коммуникаций, природа которых приносит заметно больше практической пользы для современного мобильно-социального бизнеса. На традиционных мини-АТС поддержка технологий унифицированных коммуникаций или очень дорогая, или не возможна, или требует сильно продвинутых специалистов-джедаев.

WebEx в России доступен для конечных пользователей

Все чаще и чаще я слышу ошибочные суждения о том, что «WebEx в России не доступен».

Это суждение НЕверное.

Краткий правильный ответ такой: «Для конечного потребителя сервис WebEx в России доступен сейчас, был доступен до этого и будет доступен в дальнейшем. Конечный пользователь в РФ может участовать в конференциях WebEx и создавать конференции на базе сервиса WebEx».

А теперь более развернутый ответ.

Существуют несколько моделей продажи права создания конференций на базе сервиса WebEx.

1) Крупным оптом — через крупных партнеров WebEx (обычно операторов связи), которые на базе  WebEx создают собственные продукты. Обычно это продукты продаются этим оператором связи под собственной «маркой». Пока таким оператором в РФ является Orange BS.

2) Мелким оптом — продукты с фиксированным набором функций, которые продаются через сеть посредников-партнеров Cisco. Эти продукты входят в GPL.

3) В розницу — через web-сайт WebEx и с помощью собственных продавцов отдела WebEx по работе с клиентами. Продавцы WebEx могут достаточно гибко сформировать предложение под требования каждого заказчика, в рамках имеющихся у них шаблонов-конструкторов.

Продажа права создания конференций на базе сервиса WebEx через GPL

Партнеры Cisco в России продают продукцию/партномера Cisco, входящие в GPL для России.

Партномера  (SKU) на право создания конференций на базе сервиса Webex не входят в российский GPL. И следовательно, если партномера нет в российском GPL, то российский партнер не может его продать.

В других странах СНГ и мира, партнеры Cisco также продают продукцию/партномера, входящие в GPL для соответствующей страны.

WebEx партномера в других странах может входить в GPL для этой страны. В СНГ, например на Украине, он входит и украинские партнеры Cisco могут продавать партномера WebEx из украинского GPL .

Получение права создания конференций на сервисе WebEx конечным пользователем в России (на текущий момент)

1. Конечный пользователь в России (физическое или юридическое лицо) может участвовать в конференциях на базе сервиса WebEx как участник.

2. Конечный пользователь в России (физическое или юридическое лицо) может приобрести право создания конференций на базе сервиса WebEx как организатор (host).

3. Конечный пользователь в России (физическое или юридическое лицо) может оплатить права доступа к сервису WebEx одним из следующих способов:

а) Заключив договор (любой формы) с оператором связи, который предоставляет сервис на территории России . Договор заключается в соответствии  с законодательством РФ. Оплата права создания конференций на базе сервиса WebEx производиться по условиям такого договора и обычно в рублях РФ, денежным переводом на счет в банке РФ.

б) Заключив договор (любой формы) в соответствии с европейским законодательством. Заявка на заключение такого договора размещается на web-сайте http://www.webex.com. Оплата права создания конференций на базе сервиса WebEx производиться по условиям такого договора, обычно в иностранной валюте и безналичным (в т.ч. с дебетовой/кредитной карты) денежным переводом на счет банка в Европе.